Pendapat Ejen Baru Mengenai Latihan (Training)

Assalamualaikum dan selamat sejahtera.

Saya baru-baru ini ada buat survey dari ejen-ejen baru – apa yang mereka mahu daripada latihan yang diberikan. Ini beberapa input yang diberi:

1. Sediakan 1 kelas khas untuk ejen baru, dan ejen lama. Kedua-dua grup kumpulan ini mempunyai pendekatan yang berbeza.
2. Sebelum kelas bermula, mulakan dengan muzik atau video yang memberi inspirasi atau motivasi.
3. Tambahkan variasi dalam pilihan presentation.
4. Banyakkan aktiviti dril berdua, bukan dalam gruping yang besar.
5. Pastikan orang dipertanggungjawabkan untuk mengajar, datang awal. Supaya tidak menenggelamkam semangat ‘new comer’, datang awal tapi pintu tutup.
6. Jemput dari orang yang hebat (toppers) memberi peluang mengajar pula.
7. Kelas khas mengenai produk kepada ejen-ejen baru. Setiap minggu satu kelas satu kelas produk.
8. Ada dua orang leader dan seorang trainer setiap kali kelas dijalankan.

Bagi saya, ada tiga poin yang bagi saya masalah:

1. Hormati masa. Banyak kali trainer datang lambat.
2. Isi konten latihan. Terlalu banyak subjek ulangan dalam masa yang pendek. Mendatangkan jemu.
3. Kurang aktiviti ‘role-play’.

Untuk pembaharuan, ada lima poin:

1. Bilik khas untuk latihan.
2. Konten baru, atau pendekatan baru.
3. Segmentasi; ejen baru dan lama.
4. Kehadiran leader.
5. Sesi praktikal yang lebih hands-on, buat role play.

Ini apa yang saya dapat simpulkan.

Memberi untuk menerima.

Adib Yazid