Assalamualaikum dan selamat sejahtera.
Hujung tahun ni, saya banyak menyentuh soal persistensi. Ianya tajuk ‘penting’ pada ejen-ejen insurans / takaful.
Semalam ada ejen agensi lain telefon saya; adakah upgrading akan memberi efek kepada persistensi?
Ya, jawapannya YA.
Ia adalah umpama anda membawa bisnes yang baru kedalam blok bisnes anda. Jadi, ia dikira.
Misalnya, seorang pelanggan telah mencarum RM150 sejak tahun 2010. Beliau ambil pada ejen XYZ. Pada tahun 2015, Januari beliau telah menambah nilai polisi dan manfaat. Jadi, berubah dari RM150 ke RM300.
Anda sebagai ejen ABC. Beliau berjumpa dengan anda dan mahu anda menjadi ejen kepada beliau. Jadi, anda bersetuju mengambil beliau sebagai pelanggan anda. (dengan persetujuan pihak XYZ)
Beliau terlupa mencarum 2-3 bulan atas sebab masalah kewangan. Efek persistensi? Ia akan efek sangat besar! Kalau situasi yang terdesak seperti hujung tahun, bermaksud anda kena pastikan pelanggan anda mencarum RM300 selama 2-3 bulan itu supaya persistensi ratio anda sentiasa up-to-date.
Apa yang boleh anda belajar di sini, kalau anda ingin membuat transfer servicing agent, pastikan pelanggan anda tidak melakukan upgrading dalam tempoh 2 tahun sebelum kerana upgrading dianggap seperti polisi baru.
Memberi untuk menerima.
Adib Yazid
Adib Yazid 